Lünendonk-Themendossier 2020
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Die Revolution bei der Optimierung von Geschäftsprozessen ist da! Noch nie zuvor konnten in der Finanzindustrie so hohe Verbesserungspotenziale – sei es hinsichtlich der Prozesskosten, der Durchlaufzeit und Liefertreue oder auch der Kundenzufriedenheit – aufgezeigt werden, und das auch noch in so kurzer Zeit.
Der Schlüssel hierzu heißt „Process Analytics“. Dieser Ansatz beruht – und das ist das Neue – vorrangig auf der softwarebasierten Analyse der massenhaft durchlaufenden Transaktionsdaten, wie beispielsweise Vertriebs- oder Betriebsprozessdaten. Process Analytics zeigt sehr schnell und transparent, wo Effizienz und Geschwindigkeit liegen bleiben. Und es wird sehr schnell deutlich, was getan werden muss, um die erkannten Ineffizienzen in den Geschäftsprozessen punktgenau zu beseitigen.
Wie Process Analytics wirkt, erfahren Sie im Lünendonk®-Themendossier 2020: Process Analytics – Revolution der Geschäftsprozessoptimierung in Financial-Services-Unternehmen, das gemeinsam mit den Experten der Managementberatung Horn & Company entwickelt wurde. In unserer gemeinsamen Publikation erläutern wir die Hintergründe und die Grundzüge von Process Analytics und zeigen anhand von Fallbeispielen auf, welche Erfolge sich durch entsprechende Optimierungsprogramme erreichen lassen.
Aus dem Inhalt:
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Die Zeichen stehen auf Sturm! Prozessoptimierung: ganz oben auf der CxO-Agenda
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Daten – etabliert als neuer Produktionsfaktor
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Aktuelle Herausforderungen zur Nutzung des „Datengoldes“
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Prozess-Performance: Daten gewinnbringend einsetzen
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Digitalisierte Prozesse ermöglichen neue Diagnostik
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Die Ära der digitalen Prozessoptimierung hat begonnen
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Process Analytics: Revolution durch die Nutzung von Big Data
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Effizientes Vorgehen und Big-3-Erfolgsfaktoren
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Erfolgsbeispiele aus Banken und Versicherungen
Ihre Ansprechpartner
Dr. Christian Horn
Geschäftsführender Partner, Horn & Company GmbH
„Process Analytics ist ein zukunftsweisendes Werkzeug. Seine Anwendung setzt jedoch umfassendes fachliches Wissen über Geschäftsmodelle und End-to-End-Geschäftsprozesse voraus.“
Dr. Oliver Laitenberger
Partner, Horn & Company GmbH
„Banken und Versicherungen, die ganz oben mitspielen möchten, müssen deshalb ihre Hausaufgaben erledigen und wissen, welche Geschäftsprozesse ineinandergreifen und wie sich diese verbessern lassen.“
Dr. Claus Christian Breuer
Associate Partner, Horn & Company GmbH
„Serviceprozesse in Banken und Versicherungen sind ideale Einsatzgebiete von Process Analytics. Die Transparenz des Ablaufs und der Inhalte von Kundenanliegen schafft einen unmittelbaren Einblick in das direkte Zusammenspiel von Kunde und Finanzinstitut.“
Jonas Lünendonk
Managing Director, Lünendonk & Hossenfelder GmbH
„Klassische Prozessanalysemethoden binden erheblich Zeit sowie Experten- und Managementressourcen. Nachteile, die zu Gunsten einer Prozessoptimierung in Kauf genommen werden – allerdings in Zeiten vollautomatisierter Prozesse nicht mehr hingenommen werden müssen.“
Die Studienpartner
