Erst ein Drittel nutzt GenAI zur Steuerung der Customer Journey | 79 Prozent planen höhere Digital-Experience-Ausgaben | Marktübersicht ordnet führende DXS-Anbieter nach ihrer Marktpositionierung ein...

Der IT-Dienstleistungsmarkt ist in Bewegung wie lange nicht. Cloud und Künstliche Intelligenz verändern Vertragsmodelle, Make-or-Buy-Entscheidungen und die Steuerung von Providern grundlegend. Gleichzeitig bremsen Konjunktur und…

Facility-Service-Unternehmen in Österreich steigern Umsatz um 4,6 Prozent | Top 20 entwickeln sich etwas stärker (+4,7 %) | Digitaler Reifegrad im Facility Service steigt | Neue...

40 Prozent der Wohnungsunternehmen beauftragen Facility Services über Einzelvergaben | Nur knapp ein Drittel ist mit der Servicequalität zufrieden | Wohnungsunternehmen wollen ihr Facility Management...

Die Personaldienstleistung befindet sich in einer Phase der Bewährung. Das Marktvolumen der Zeitarbeit in Deutschland ist 2025 auf 30,6 Milliarden Euro gesunken, das dritte Jahr...

Mehrheit der Unternehmen plant, Produktionskapazitäten in Deutschland zu halten oder künftig auszubauen | 58 Prozent sehen die Organisation und Regulierung als wesentlichen Transformationshemmer | Daten-...

KI verändert Verträge, Preise und Zusammenarbeit mit IT-Dienstleistern | Zunehmende Bedeutung von Managed Services und KI-gestützten Liefermodellen | KI führt zu Neubewertung von Offshoring-Modellen |...

Sicherheitsdienstleister tragen mehr Verantwortung trotz stagnierender Personalentwicklung | 86 Prozent sehen Künstliche Intelligenz künftig als Standard in der Sicherheitsbranche | Video & Fernüberwachung ist das...

Strategische Relevanz und Umsetzung von KI-Agenten klaffen deutlich auseinander | Überführung von KI-Pilotprojekten in den Produktivbetrieb ist eine große Herausforderung | Investitionen in Daten, Plattformen...

97 Prozent der befragten Finanzdienstleister halten digitale Resilienz für besonders wichtig – doch nur 12 Prozent bewerten ihren eigenen Reifegrad als sehr hoch. Die Umsetzung…