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Die neue Rolle der Berater in einer KI-getriebenen Welt

Künstliche Intelligenz revolutioniert die Managementberatung: Datenanalysen werden automatisiert, Reports in Sekundenschnelle erstellt und neue Tools ermöglichen eine nie dagewesene Effizienz. Doch gleichzeitig zeigt die aktuelle Lünendonk-Studie 2025 „Managementberatung in Deutschland“, dass gerade in Zeiten von Technologie und Disruption eines besonders zählt – der Mensch.

Denn: Auch wenn die Auswirkungen von KI auf die Dienstleistungen der Beratungsunternehmen immens sind, bleiben deren Grenzen bei komplexen, zwischenmenschlichen Fragestellungen deutlich erkennbar. An erster Stelle stehen Führungsaufgaben und strategische Entscheidungen (41 %), gefolgt von zwischenmenschlicher Kommunikation und Empathie (39 %) – also jene Tätigkeiten, die auch langfristig nicht durch KI ersetzt werden können.

Beitragsbild LTT 2025 MB Faktor Mensch
Bild: adobe.stock.com/Monkey Business

Berater zwischen Daten und Dialog: Warum Empathie entscheidend bleibt

Die Anforderungen an Beratungsunternehmen verändern sich rasant. Mandanten erwarten heute keine isolierten Strategiepapiere mehr, sondern ganzheitliche Unterstützung bei der Umsetzung – und das in einem Umfeld, das von geopolitischer Unsicherheit, Fachkräftemangel und Digitalisierung geprägt ist. In diesem Kontext reicht reine Analysekompetenz nicht mehr aus.

Empathie wird zur Schlüsselkompetenz: Sie ermöglicht es, organisatorische Spannungen zu erkennen, unausgesprochene Widerstände in Transformationsprojekten frühzeitig zu identifizieren und Stakeholder auf Augenhöhe zu begleiten. Technologische Tools stoßen an ihre Grenzen, wenn es um die Einschätzung informeller Dynamiken, etwa bei Veränderungen in Führungsstrukturen oder Unternehmenskultur, geht. Gerade in komplexen Entscheidungssituationen braucht es die Fähigkeit, unterschiedliche Interessenlagen richtig einzuordnen und potenzielle Konfliktlinien frühzeitig zu erkennen.

Studie bestätigt: Mensch bleibt Erfolgsfaktor im digitalen Beratungsmodell

Ein Blick auf die Lünendonk-Studie 2025 zeigt ein klares Bild: Während standardisierte Aufgabenbereiche wie Datenrecherche und Wissensmanagement zunehmend durch KI übernommen werden, sehen die befragten Beratungsunternehmen bei sensiblen, zwischenmenschlichen Tätigkeiten wie Kommunikation, Führung und Strategie deutlich geringeres Substitutionspotenzial.

Empathie wird dabei nicht nur als wünschenswerte soziale Kompetenz verstanden, sondern als strategischer Erfolgsfaktor – insbesondere in Projekten, die kulturelle Veränderung, Stakeholder-Management und die Moderation unterschiedlicher Interessenlagen erfordern. Hier entstehen Vertrauen, Akzeptanz und Umsetzungskraft nicht durch Technologie, sondern durch menschliches Gespür und Dialogfähigkeit.

Sie möchten mehr zu diesem spannenden Thema erfahren? Die Lünendonk-Studie 2025 „Managementberatung in Deutschland“ zeigt, wie Beratungsunternehmen auf die Herausforderungen der digitalen Transformation reagieren – und welche Rolle Empathie, Kultur und Führung dabei spielen.