#31 Digitale Transformation und Innovationsgeschwindigkeit: Wie IT-Dienstleister auf die veränderten Kundenforderungen reagieren

Interview mit Rolf Pasel von Hyand

14.06.2024 – Mindelheim

Die digitale Transformation stellt für viele Unternehmen eine große Herausforderung dar. Der Weg zur vollständigen Digitalisierung von Geschäftsprozessen und Geschäftsmodellen ist mit einer sehr hohen Komplexität verbunden. Zudem fehlen in vielen Unternehmen die Expertinnen und Experten, um Digitalisierungsstrategien entsprechend umsetzen zu können.

Die aktuellen Lünendonk-Listen zur Entwicklung der führenden IT-Dienstleister zeigen, dass die Nachfrage nach externen IT-Dienstleistern ungebrochen hoch ist. Trotz Konjunkturkrise sind die in Deutschland tätigen IT-Dienstleister im Durchschnitt um 9,7 Prozent gewachsen.

Gleichzeitig werden die Anforderungen aber komplexer und die Inhalte der Ausschreibungen verändern sich. Kunden fordern immer häufiger von ihren Dienstleistungspartnern, dass diese ein Thema durchgängig von Anfang bis Ende planen und umsetzen können. Auch Größe und Lieferfähigkeit spielen eine immer bedeutende Rolle.

Dies wiederum stellt die IT-Dienstleister vor die Herausforderung, sich auf diese veränderten Anforderungen ihrer Kunden einzustellen. IT-Dienstleister müssen daher ihr Leistungsangebot erweitern und ihre Strukturen so anpassen, dass sie die veränderten Anforderungen ihrer Kunden erfüllen können.

Welche Kundenanforderungen dies genau sind und wie sich einer der führenden IT-Dienstleister aktuell aufstellt erläutert Rolf Pasel, CEO von Hyand in der neuen Folge des Podcasts „Lünendonk Insights: Digital, Consulting & Audit“.