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Lünendonk-Whitepaper 2025: Dienstleistungssteuerung im Facility Management

Lünendonk-Whitepaper 2025: Dienstleistungssteuerung im Facility Management

Modernes Immobilienmanagement erfordert neue Formen der Zusammenarbeit zwischen Betreibern und Dienstleistern. Aktuelle Trends und Anforderungen beeinflussen, wie Immobilienbetreiber Gebäudedienstleistungen steuern und mit Facility-Service-Anbietern zusammenarbeiten. Dazu zählen vor allem regulatorische Vorgaben zur Nachhaltigkeit, steigender Bedarf an Flexibilität und wachsender Kostendruck. Digitale Technologien unterstützen dabei, diesen Anforderungen gerecht zu werden: Sie fördern eine transparente, bedarfsorientierte Partnerschaft und ermöglichen eine flexible Anpassung an sich verändernde Rahmenbedingungen.

Verfügbar seit:

19.02.2025
Märkte

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Diese Themen erwarten Sie im Whitepaper:

Spannungsfelder der Dienstleistungserbringung durch externe Einflüsse wie Pandemien oder Wirtschaftskrisen sowie unterschiedliche Interessen von Auftraggebern und Dienstleistern erfordern flexible und anpassungsfähige Steuerungsprozesse.

Klare Service Level Agreements (SLAs) und messbare Key Performance Indicators (KPIs) sind essenziell, um die Qualität der Facility Services kontinuierlich zu überwachen und zu verbessern.

Die Digitalisierung als Katalysator – smarte Technologien und Big Data-Integration eröffnen neue Möglichkeiten der Echzeit-Überwachung und Prozessoptimierung, die sowohl die Zusammenarbeit als auch die Dienstleistungssteuerung erheblich erleichtern.

Wer übernimmt die Steuerung der Dienstleister? Interne Fachabteilungen, externe Partner oder Management Agents – jede Option hat ihre spezifischen Vor- und Nachteile, die sorgfältig abgewogen werden müssen.

Zahlen und Fakten aus dem Whitepaper

Jahre
dauert eine typische Dienstleistungsbeziehung im Facility Management meist
%
setzen auf mehr Bonus/Malus bei Facility-Service-Ausschreibungen
%
möchten bei der Vergabe auf eine hohe Kosteneffizienz erreichen

Blick in das Whitepaper

Expert Statements

„Das hierarchische Verhältnis zwischen Auftraggeber und Dienstleister entwickelt sich zunehmend zu einer strategischen Partnerschaft, die auf einem gemeinsamen Verständnis von Zielen und Qualitätsstandards basiert. Flexible, datenbasierte Steuerungsmodelle bilden dafür die Grundlage und ermöglichen es, den gestiegenen Anforderungen an Effizienz und Qualität gerecht zu werden.”

Stefan Schubert

Consultant, Lünendonk & Hossenfelder

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