In einer zunehmend komplexen Geschäftsumgebung ist Operational Excellence mehr als nur ein Schlagwort – es ist der Schlüssel zur Bewältigung zentraler Zukunftsthemen. Angesichts des demografischen Wandels und einer Flut neuer regulatorischer Anforderungen müssen Unternehmen ihre Prozesse effizienter gestalten und gleichzeitig ihre Mitarbeiter produktiv einsetzen. Die Lünendonk-Studie beleuchtet, wie durch den gezielten Einsatz von Prozessautomatisierung, Datenmanagement und die Auflösung traditioneller Silostrukturen nicht nur der Fachkräftemangel abgemildert, sondern auch Wettbewerbsvorteile geschaffen werden können.