Lünendonk-Studie 2024
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Zahlen, Daten und Fakten zum Markt für Digital Experience Services aus Sicht führender Dienstleister und Anwenderunternehmen.
In der Lünendonk®-Studie 2024 „Der Markt für Digital Experience Services in Deutschland“ erfahren Sie mehr zu folgenden Inhalten:
- Führende Anbieter von Digital Experience Services in Deutschland, dargestellt auf der Lünendonk®-Liste sowie auf dem Lünendonk®-Portfolio
- Status quo der Digital Experience Services und Trends aus Anbieter- und Anwendersicht
- Anforderungen an DXS-Dienstleister
- Wichtigste DX-Technologien
- Anwendungsbereiche, Chancen und Hindernisse beim Einsatz von GenAI
- Interviews mit Unternehmensvertretern von diva-e, Plan.Net Group, Reply, Syzygy und Valantic
Die vorliegende Lünendonk®-Studie gibt einen umfassenden Einblick in den Markt für Digital Experience Services – sowohl aus Sicht führender Anbieter von Digital Experience Services als auch aus der Perspektive großer Anwenderunternehmen. Dabei werden neben der Marktstruktur und den führenden Dienstleistern die Zukunftsaufgaben, Planungen und Herausforderungen großer Anwenderunternehmen aus dem deutschsprachigen Raum intensiv beschrieben. Diese Studie ist damit eine im deutschsprachigen Raum einmalige 360-Grad-Analyse des Marktes für Digital Experience Services.
Die führenden Dienstleister im Digital-Experience-Service-Segment werden im Lünendonk-Portfolio aufgezeigt und hinsichtlich ihrer jeweiligen Angebotsschwerpunkte, Marktanteile und ihrer Wahrnehmung am Markt verglichen.
Der Markt für Digital Experience Services ist im vergangenen Jahr konjunkturbedingt schwächer gewachsen als in den Vorjahren. Insgesamt konnten die von Lünendonk befragten Anbieter von Digital Experience Services (DXS) ihre Umsätze mit DX-Services im Jahr 2023 um durchschnittlich 4,4 Prozent steigern (2022: 18,3 %). Mit Blick auf das Jahr 2025 sind die Dienstleister optimistisch: Sie erwarten einen Umsatzanstieg in Deutschland von durchschnittlich 11,8 Prozent aufgrund der Herausforderungen ihrer Kunden bei der digitalen Transformation sowie bei Digital Commerce, Digital Marketing, Customer Insights und Personalisierungsmaßnahmen.
Die Lünendonk®-Studie wurde in fachlicher Zusammenarbeit mit Adesso, diva-e, Plan.Net Group, Reply, Syzygy Group und Valantic realisiert.
Blick in die Studie
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Zahlen, Daten und Fakten zum Markt für Digital Experience Services aus Sicht führender Dienstleister und Anwenderunternehmen.
Methodik
Kernbestandteil der Lünendonk-Studie „Der Markt für Digital Experience Services in Deutschland“ ist das entsprechende Lünendonk-Portfolio der führenden DXS-Anbieter. Hierzu wurden 24 führende Anbieter von Digital Experience Services in Deutschland identifiziert und befragt. Darüber hinaus wurden 148 Führungskräfte aus dem gehobenen Mittelstand sowie aus Großunternehmen und Konzernen in Deutschland, Österreich und der Schweiz zu ihren Digitalstrategien und Investitionsschwerpunkten befragt.
Die Studienpartner
