Lünendonk-Liste 2021

Führende Anbieter von Digital Experience Services in Deutschland

Digital Experience Services Liste

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Die Lünendonk-Liste 2021 „Führende Anbieter von Digital Experience Services“ stellt ein Ranking der führenden Full-Service-Dienstleister für Digitalleistungen mit einem Fokus auf Digital Experience Services (DXS) dar.

Erfahren Sie mehr zu den Playern auf diesem Markt!

Die Lünendonk®-Liste 2021 „Führende Anbieter von Digital Experience Services in Deutschland“
  • bietet einen Überblick über Full-Service-Anbieter von Digital Experience Services
  • stellt ein Ranking der 25 führenden Unternehmen in diesem Bereich nach Umsatz in Deutschland dar
  • ist ein Auszug aus der Lünendonk®-Studie 2021 „Der Markt für Digital Experience Services in Deutschland“, welche ebenso kostenfrei verfügbar ist.

Anwenderunternehmen legen bei der Auswahl von geeigneten Dienstleistern zur Unterstützung bei Digitalprojekten großen Wert auf ein Full-Service-Portfolio aus Design- und Kreativitätsleistungen, Consulting und IT-Kompetenzen der Dienstleister. Die führenden Provider dieses Marktsegments in Deutschland bildet Lünendonk mit dieser Liste ab. Im Durchschnitt konnten die untersuchten Dienstleister ihren Umsatz im Corona-Jahr 2020 um 7,0 Prozent steigern. Wie die Prognosen für die kommenden Jahre ausfallen, erfahren Sie in der umfangreichen Lünendonk-Studie. Weitere Details finden sich auch in der Pressemitteilung.

Liste kostenfrei zum Download

Aufnahmekriterium für die Lünendonk®-Liste:

Lünendonk definiert Anbieter von Digital Experience Service als Full-Service-Dienstleister, welche in Deutschland mindestens 60 Prozent ihres Umsatzes mit Dienstleistungen erzielen (z. B. Management- und IT-Beratungen, Digitalagenturen) und entweder mindestens 30 Prozent ihres Gesamtumsatzes oder mindestens 100 Millionen Euro mit Digital Experience Services (DXS) erwirtschaften. Zudem muss bezogen auf den DXS-Umsatz in jedem der drei folgenden Segmente mindestens 10 Prozent, maximal jedoch 65 Prozent erzielt werden:

  • Digital Consulting Services: Unterstützung bei der Entwicklung neuer Geschäftsmodelle und Innovationsberatung, Unterstützung beim Aufbau und bei Optimierung kundenzentrischer Strategien und Prozesse, Technologieberatung für Emerging Technologies, Unterstützung beim Aufbau und bei Optimierung kundenzentrischer Strategien und Prozesse, sowie der Entwicklung von Strategien zur Verbesserung der Digital Experience entlang der Customer Journey und agiler Strukturen zur Entwicklung digitaler Produkte
  • Digital Agency Services: Design von digitalen Experiences (Webseiten, Online-Shops, Customer Service-Portale, Apps etc.), Entwicklung und Umsetzung von Multi/Omni-Channel-Strategien, Digital Marketing Services: z.B. Performance-Marketing, Programmatic Advertising, Marketing-Automation, Content Management, Personalisierung; Planung, Umsetzung und Steuerung von digitalen Content-Strategien (z.B. Social Media, Websites)
  • Digital Technology Services: Technische Umsetzung, ausschließlich der unter „Digital Consulting“ und „Digital Agency“ genannten Punkte, vor allem Software- und Systemintegration, Softwareentwicklung, Entwicklung und Integration von digitalen Plattformen für Kommunikation, Marketing und Vertrieb (z.B. Customer Experience Plattformen, E-Business, IoT-Plattformen mit Kundenbezug) und Entwicklung und Umsetzung von Data-Insights-Plattformen

Quelle Titelbild: amnaj/stock.adobe.com

Zur Studie

In der Lünendonk®-Studie „Der Markt für Digital Experience Services in Deutschland“ sind alle Ergebnisse der Befragung von 26 Digital-Experience-Service-Anbietern sowie 108 Anwenderunternehmen inkludiert.

Die neue Ausgabe der Studie ist veröffentlicht und steht zum kostenfreien Download zur Verfügung.

Ihr Ansprechpartner

Mario Zillmann

Partner

Mario Zillmann ist Ihr Ansprechpartner für Research- und Beratungsthemen im IT-Markt. Sein Fokus liegt auf den Märkten IT-Beratung, IT-Sourcingberatung, BI-Software, Customer Experience Services und Engineering Services. Thematisch beschäftigt er sich u.a. mit den Themen Customer Experience Services, Cloud Sourcing, Künstliche Intelligenz, Ambidextrie und agile Transformation. Falls Sie Research- und Beratungsbedarf zu Studien, Publikationen, Moderationen, Workshops oder Seminaren haben, nehmen Sie gerne direkt Kontakt auf.

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